Sophialaan 19-II te Zeist
Plaats:Zeist
Naam:Ans Jongejan
Datum:27-01-2009


  1. Op welke wijze bent u bij Klaassen makelaars bv terechtgekomen?
    Dhr Klaassen was de makelaar van de vorige bewoners
  2. Waarom heeft u juist gekozen voor dit makelaarskantoor?
    Vanwege de plezierige contacten met dit kantoor toen we de woning kochten
  3. Hoe tevreden of ontevreden bent u, alles overziende, over het makelaarskantoor?
    • zeer tevreden
    • tevreden
    • neutraal
    • ontevreden
    • zeer ontevreden

  4. Kunt u aangeven hoe tevreden of ontevreden u bent over de mate waarin:. Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet
    Geenervaring
    Uitstraling
    het kantoor een professionele uitstraling heeft?            
    u goed wordt ontvangen bij de receptie?            
    de website van het makelaarskantoor u voldoende informatie geeft?            
    Klantgerichtheid
    de makelaar enthousiast overkomt?            
    de makelaar voldoende aandacht aan u schenkt            
    de makelaar zich voor u inzet?            
    de makelaar u voldoende tijd gunt om beslissingen te nemen            
    de makelaar zijn/haar afspraken nakomt?            
    de makelaar telefonisch bereikbaar is?            
    het makelaarskantoor telefonisch bereikbaar is?            
    Deskundigheid
    de makelaar voldoende kennis van zaken heeft?            
    de makelaar u inzicht geeft in de marktsituatie            
    de makelaar u goede adviezen geeft            
    de makelaar u een goed gevoel geeft bij het nemen van belangrijke beslissingen            
    Betrouwbaarheid
    de makelaar u objectieve informatie geeft?            
    de makelaar uw belangen behartigt?            
    Medewerkers
    de medewerkers van het makelaarskantoor vriendelijk zijn?            
    de medewerkers van het makelaarskantoor op de hoogte zijn van uw situatie?            
    de medewerkers van het makelaarskantoor deskundig zijn?            
    Nazorg
    de makelaar na afloop van de geleverde dienst tijs voor u neemt om uw vragen te beantwoorden            
    De Oriëntatie
    de makelaar u informeert over de diverse stappen van het aankoopproces?            
    de manier waarop de makelaar de waarde van het te kopen uw huis bepaalt            
    de makelaar bij het vaststellen van de zoekcriteria rekening houdt met uw wensen?            
    De presentatie
    u inspraak heeft in de wijze waarop uw huis wordt gepresenteerd            
    de makelaar u inlicht over de wijze waarop uw huis wordt gepresenteerd            
    het schriftelijke presentatiemateriaal goed is verzorgd?            
    De bezichtigingen
    de makelaar u op eventuele gebreken en/of overige punten wijst            
    de makelaar uw privacy in acht neemt tijdens de bezichtigingen            
    de makelaar betrokken is            
    de makelaar u netjes terugbelt om u te informeren over het aankoopproces?            
    De verkoop
    de makelaar uw op de hoogte houdt van potentiële kopers?            
    de makelaar uw belangen behartigt tijdens de onderhandelingen?            
    De overdracht van de woning
    de makelaar u begeleidt bij de afwerking van de verkoop?            
    de verkoop binnen de met u afgesproken termijn wordt afgewikkeld?            
    de makelaar uw gegevens correct aan de notaris doorgeeft?            
    Nazorg
    de makelaar na de aankoop interesse in u toont?            
  5. Diversen
    Hoe onderscheidt Klaassen makelaars bv zich naar uw mening ten opzichte van andere makelaarskantoren? We hebben weinig ervaring met andere makelaars maar wat opviel was het feit dat beloftes altijd werden nagekomen en dat iedereen op het kantoor goed op de hoogte was van onze persoonlijke situatie.
    Zou u Klaassen makelaars bv aanbevelen bij kennissen en vrienden? Zeer zeker!
  6. Opmerkingen
    Wat ik erg op prijs gesteld heb is dat ondanks het feit dat onze flat waarschijnlijk het goedkoopste pand uit het aanbod van uw makelaar was, de geringe courtage die aan de verkoop ervan verbonden was geen merkbare invloed op uw inspanningen of op de behandeling van ons als klant heeft gehad. Ik heb de indruk die de verkoper van een waardevoller object vergelijkbare aandacht krijgt erg prettig
Slotlaan 66, 3701GN Zeist | Telefoon: 030-6933222     |     Bosstraat 12A, 3971 XE Driebergen-Rijsenburg | Telefoon: 0343-533322